GARANTÍA

Todos nuestros artículos vendidos a partir del 1 de enero de 2022 están cubiertos por una garantía

legal de tres años desde la fecha de entrega del artículo frente a las faltas de conformidad, y ello

en virtud de lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se

aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para los artículos adquiridos con anterioridad a dicha fecha, el plazo de garantía legal es de dos

años desde el momento de su entrega y se aplicará, en relación con la garantía legal y su ejercicio,

lo establecido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en su redacción

anterior a las modificaciones introducidas por el Real Decreto Ley 7/2021, de 27 de abril.

Las condiciones relativas a la garantía que se expresan a continuación se aplicarán a los

productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022.

Salvo prueba en contrario, cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro de los dos

años siguientes a la entrega del producto se presume que ya existía en el momento de la entrega,

salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta

de conformidad.

Manifestada la falta de conformidad por el Cliente, LOLINA gestionará la recogida de éste y una

vez recibido el artículo, LOLINA procederá a revisarlo detenidamente. Sí se concluye que el

artículo no fuera conforme con el contrato, contactará con el Cliente informando sobre la

sustitución de éste por otro artículo idéntico o, en caso de falta de disponibilidad de stock, de la

resolución del contrato con el consecuente reembolso del importe que hubiere sido abonado por

el Cliente por la compra del producto. El reembolso se efectuará, sin demoras indebidas y a través

del mismo método de pago empleado para la compra. Quedan en todo caso a salvo los derechos

reconocidos por la legislación vigente.

Para hacer uso de la garantía, el Cliente podrá hacerlo contactando con LOLINA a través del

correo electrónico info@lolinashop.com y acompañando la factura o justificante de compra. El

artículo que se envíe a LOLINA para comprobación del origen de la falta de conformidad debe

coincidir con el enviado por LOLINA, adjuntando la factura o el justificante de compra y debe estar

perfectamente embalado y protegido. Si el artículo llega a las instalaciones de LOLINA con daños

debidos a un embalaje o protección deficiente, la falta de conformidad podría no ser cubierta por

la garantía ello al Cliente.

La garantía incluye los costes de portes y, en su caso, cambio del artículo defectuoso. El Cliente

debe tener en cuenta que esta garantía sólo cubre los costes de la dirección inicial de entrega del

pedido, por lo que para gestionar la garantía será responsabilidad del Cliente transportar el artículo

hasta el domicilio en que se entregó y, para el caso de que le resulte imposible, serán a su cargo

los costes de transporte que excedan del coste de la primera entrega.

La garantía del artículo quedará invalidada por cualquier daño o defecto que no sea imputable a

LOLINA, entre otros, cuando los daños que presente el artículo sean consecuencia de:

• Usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del producto.

• Quemaduras, cortes, roces, arrugas, señales, arañazos u otros daños causados por animales o

por un uso inadecuado del producto.

• Uso o contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pintura, amoníaco, lacas u

otros productos de peluquería...), tratamiento con productos de limpieza no indicados.

• Deterioro del color por exposición del producto a la acción de los rayos solares u otras fuentes

de calor.

LOLINA no está obligada a indemnizar al Cliente o a terceros por las consecuencias del uso

indebido del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas,

daños a los bienes ajenos al artículo, pérdidas de beneficio o lucro cesante.

En caso de que LOLINA haya recibido la mercancía y se compruebe que el producto no presenta

ninguna falta de conformidad que pueda ser cubierta por la garantía, informará de ello al Cliente

y se le repercutirán al Cliente los costes de transportes que se originen como consecuencia de su

recogida y devolución, cuyos importes coinciden con los indicados en el Apartado IV de las

presentes Condiciones Generales.