DEVOLUCIONES

El derecho de desistimiento es la facultad del Cliente de dejar sin efecto la compra efectuada,

según lo dispuesto en el artículo 68 y 102 y siguientes y concordantes del Real Decreto Legislativo

1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la

Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El Cliente tiene derecho a desistir del contrato durante un período de 28 días naturales desde la

recepción del pedido, sin indicar el motivo, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del Real

Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la

Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,

entre ellos, los costes de devolución.

El desistimiento se ejercitará según las siguientes condiciones:

- El Cliente dispondrá de un plazo de 28 días naturales para ejercer el derecho de

desistimiento desde la entrega de artículo, simplemente comunicando a LOLINA su decisión

a través del correo electrónico devoluciones@lolinashop.com o mediante el presente formulario

online de desistimiento.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN:

- Una vez solicitado, LOLINA acusará recibo y facilitará al Cliente un número de registro de

devolución y, a continuación, se procederá a realizar una orden de recogida del artículo en la

misma dirección donde se entregó.

REEMBOLSO:

-Una vez recibida la mercancía en nuestro almacén, procederemos al reembolso en un plazo de 7 a 15

días laborables al mismo método de pago utilizado para la compra. El tiempo de abono dependerá de

tu entidad bancaria.

De no recibir el reembolso a los 15 días estipulados puedes contactarnos mediante el mal

info@lolinashop.com

- El Cliente deberá devolver el bien en perfecto estado y deberá conservar todas sus etiquetas.

- El cliente deberá devolver el artículo en su embalaje original o, en caso de no disponer ya del

mismo, mediante otro embalaje que garantice que se encuentre debidamente protegido en el

tránsito y se evite un extravío o daño de este. En caso de que el artículo sufra algún daño como

consecuencia de un embalaje incorrecto o defectuoso, se informará al Cliente del importe de la

depreciación y será retenido respecto del importe total a reembolsar y, en su caso, descontado.

- El ejercicio del desistimiento no implicará gasto alguno para el Cliente, pero sí tendrá que abonar

portes de devolución de los artículos, que le serán descontados del reembolso.

* Las devoluciones a Canarias están sujetas a las salidas de los barcos, tardan entre 7 y 14 días

aproximadamente en llegar.

En LOLINA no se gestionan cambios de talla. En caso de que el Cliente desee adquirir otra talla

distinta a la del artículo recibido, tendrá que efectuar el desistimiento de este último dentro del

plazo de 28 días desde su entrega y una nueva compra del artículo con la talla deseada.

Devolución por cuenta del cliente

Lolina no permite devoluciones por cuenta del cliente, en caso de que se realicen no se hace

responsable de las pérdidas del paquete o incidencias relacionadas.