Conditions générales
Ces conditions générales réglementent l'acquisition d'éléments via le site Web https://lolinashop.com exploité par lololina par Carolina orts, S.L. (ci-après, lolina) et visent à définir les droits et obligations qui régissent le contrat d'achat entre le client et Lolina.
Les droits des consommateurs sont couverts par des lois et d'autres règlements concernant la protection et les consommateurs du pays de la résidence habituelle du client. Par conséquent, entre autres, les délais liés à la garantie juridique de l'article et de celles relatives aux présomptions d'absence de conformité qui apparaissent en ces conditions générales ne sont applicables que pour les livraisons de commandes effectuées en Espagne. Pour les commandes effectuées sur le site Web et dont la livraison est faite en dehors de l'Espagne, les conditions prévues dans la directive (UE) 2019/771 du Parlement européen et du Conseil du 20 mai 2019 sur certains aspects des contrats d'achat de biens, qui modifient le règlement (CE) non 2017/2394 et directive 2009/24 / CE et réhorte la directive 1999/44 / CE, ainsi que la législation de l'État qu'elle est appliquée.
Lolol, conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet, des services de la société de l'information et du commerce électronique, signale le client que:
§ La dénomination sociale est: lololina de Carolina orts, S.L.
§ Le code d'identification fiscale (C.I.F.) EN B40565301.
§ Le siège social est situé dans: Calle de la Pinadetta S / N de la municipalité de Quart de Poblet (Valence), C.P. 46930, Espagne.
§ C'est une entreprise inscrite dans le registre du commerce de Valence, feuille V-186769, M Tomo 10642, Folio 191.
Ces conditions générales sont formulées conformément aux dispositions de la directive (UE) 2019/771 du Parlement européen et du Conseil du 20 mai 199 sur certains aspects des contrats d'achat de marchandises, la loi 7/1996 du 15 janvier, pour la gestion de la vente au détail, la loi 7/1998 du 13 avril. Des conditions générales d'embauche, de droit 34/2002 du 11 juillet, des services de la société de l'information et du commerce électronique, le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte renforcé de la législation générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres Lois complémentaires, loi 16/2011 du 24 juin, crédit à la consommation et codes civils et commerciaux et les règles de demande restantes.
Cette boutique en ligne ne concerne que les consommateurs finaux - des personnes physiques ou morales qui agissent en dehors de leur activité commerciale, de la société, du commerce ou de la profession - (ci-après, le client). Seuls les consommateurs peuvent demander les droits énumérés dans les présentes conditions générales et dans d'autres conditions reconnues par la réglementation sur la protection des consommateurs.
Ces conditions générales ne s'appliqueront pas à la vente de produits Lololine réalisés par d'autres magasins en ligne ou à des magasins physiques.
I. Processus d'achat et / ou de contrat
Pour effectuer un achat sur le site Web de Lolina, il est nécessaire que le client ait un minimum de 18 ans et qu'il se connecte ou crée un nouveau compte en tant que client, remplissant le formulaire qui apparaît sur l'onglet "Entrer dans son compte" (Vous n'avez pas de compte? Créer un iciOu avant la fin du processus d'achat de l'article ou des éléments sélectionnés, remplissez le formulaire qui apparaîtra. Grâce à la forme susmentionnée, les données seront collectées avec les informations nécessaires à l'embauche. Les données d'identité du client doivent être complètes, précises et vraies. De même, pour compléter le processus élevé, le client doit expressément consentir au traitement des données fournies en acceptant la politique de confidentialité et les cookies de Lolina, après des informations sur leurs droits.
L'acquisition effective des articles proposés sur le site Web de Lolina implique nécessairement l'acceptation des conditions générales indiquées ici, ainsi que l'acceptation des conditions particulières pouvant être applicables à l'acquisition de certains articles et qui sont également inscrites au client avant l'achat.
La langue utilisée pour le contrat est l'espagnol.
Le client recevra la confirmation de la commande, ainsi que le cas échéant, la facture d'achat, à l'adresse e-mail fournie à Lolina dans la section "Informations personnelles" de votre compte. Session située sur le site Web, le client est signalé que le client sera disponible dans la section du site Web appelé «votre compte» de l'historique des commandes et des détails.
Lololin peut modifier le contenu de ces conditions générales à tout moment, il est donc conseillé de lire son contenu chaque fois que vous allez effectuer un nouvel achat. La modification des conditions générales n'affectera pas les achats d'articles effectués avant la modification, en appliquant lesdits achats, les conditions générales en vigueur au moment de la formalisation du contrat.
II. Communications avec Lolol
La communication du client avec Lololin peut être effectuée en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante: info @lolinashop.com.
III. Des articles
Les articles proposés et leurs principales caractéristiques apparaissent sur le site Web, chacun contenant sa propre description et ses photographies.
Lolina se réserve le droit de décider des articles proposés aux clients. De cette manière, Lololina peut, à tout moment, ajouter de nouveaux articles à vendre via le site Web ou se retirer de la vente de tout article, à l'exception de ceux qui affectent des promotions de durée spéciale.
Lolina entend à tout moment pour garantir la disponibilité de tous les éléments placés sur la vente via le site Web. Cependant, dans le cas où tout article demandé, en raison de circonstances exceptionnelles, il n'était pas disponible, le client sera informé du manque de disponibilité et de l'annulation de la commande, avec le retour du montant total que le client a été payé, sans délai sans délai injustifié.
Quatrième. Prix. Dépenses et taxes
Les prix (PvP) des articles recueillis sur le site Web de Lolina sont exprimés en euros et, le cas échéant, il est expressément indiqué si elles sont soumises à une offre. Les prix des articles peuvent, à l'exception des promotions de vente de certaines durées, varient à tout moment. Les changements de prix n'affecteront pas les commandes déjà effectuées.
Dans le cas des paquets ou de nombreux articles, le prix du pack et le prix unitaire des demandes qui le font augmenter sont rapportés.
§ Les prix indiqués (PvP) ont la TVA incluse.
§ Frais d'expédition: Si existants, ils seront supportés par le client. Les envois sont fabriqués à l'Espagne péninsulière, îles Baléares, îles Canaries, France, Italie, Allemagne et Portugal. Le coût des envois sera:
- 4, 00 € pour des envois à la péninsule ou au Portugal inférieur à 30 €. Les achats sont équivalents ou supérieurs à 30 € seront libres pour le client.
- 8,00 € pour l'expédition des îles Baléares.
- 23,00 € pour les envois aux îles Canaries.
- 12,00 € pour les envois en France.
- 12,00 € pour les envois en Italie.
- 10,00 € pour les envois en Allemagne.
En tout état de cause, le montant total à payer pour l'achat, y compris à la fois le prix de l'article (TVA incl.) La manière dont le coût d'expédition de ce fait sera informé du client dans le processus d'achat électronique avant de formaliser son acceptation.
En période de sortie et de vente en raison du nombre d'ordonnances et d'envois, des livraisons peuvent être retardées.
V. Informations sur la livraison de la commande
Expédition
§ Les envois seront effectués par une agence de transport indépendante à l'adresse indiquée par le client au moment de l'embauche.
§ Les délais de livraison habituels sont de 1 à 4 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande par Lolina, à l'exception des produits faits à la main.
§ Les livraisons seront effectuées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, du lundi au vendredi, à partir du moment de l'expédition. Les vacances nationales et autonomes du lieu de destination de la commande sont exclues dans tous les cas.
§ Le délai de livraison habituel des produits faits à la main, à l'occasion de sa préparation, est de 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande par Lolina. En cas de retard dans l'expédition, le client sera informé, mais en aucun cas, la date de livraison ne sera en aucun cas dans une période de plus de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat.
§Dans les périodes de sortie, les rabais et le lancement en raison du nombre de commandes et d'envois, des livraisons peuvent être retardées.
Des envois en dehors de la péninsule Espagne, des îles Baléares, des îles Canaries, de la France, de l'Italie, de l'Allemagne et du Portugal, sauf confirmation expresse de Lolina.
Nonobstant ce qui précède, les délais de livraison varient en fonction des articles, des mesures et des provinces de livraison. Exceptionnellement, en cas de populations loin des gros noyaux urbains ou d'une population de moins de 5 000 habitants, la livraison peut subir un délai entre 3 et 5 jours. Les articles seront livrés dans la période convenue, à moins que le client ne désire et se manifeste officiellement que la marchandise soit livrée ultérieurement à partir de la date prévue. Si le client souhaite modifier la date de livraison de la commande, il doit le communiquer à une lolina avant l'émission de la commande en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante: piste @lolinashop.com.
L'agence de transport responsable de la livraison contactera au préalable le client pour l'accepter. En cas de désaccord avec l'agence de transport, le client peut contacter Lolina en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante: piste @lolinashop.com.
Parfois, en raison des causes à l'extérieur de Lolina, le délai de livraison peut être retardé de sa date de livraison planifiée. Dans ce cas, le client sera averti et aura la possibilité d'annuler la commande et de recevoir le montant payé sans délais injustifiés. Le retour sera effectué via le même mode de paiement utilisé par le client. De quelque manière que ce soit, une non-conformité peut être attribuée au délai de livraison lorsqu'il n'a pas été retardé par la volonté ou sa propre cause ou si le client n'a pas été capable d'être localisé au moyen des données fournies par elle.
Sans préjudice des droits offerts par les consommateurs législation espagnol, Lolina ne sera pas responsable des retards ni des défaillances dans l'envoi et la livraison des articles lorsque des situations extrêmes qui provoquent l'impossibilité de faire des livraisons et de fausser ou d'interrompre l'opération ordinaire des réseaux publics, infrastructures et communications et / ou la circulation des biens et des personnes telles que des actes de commission civile, des catastrophes naturelles, des situations de santé critiques ou tout autre facteur extraordinaire.
La commande sera considérée comme livrée au moment où le transporteur a livré le colis au client.
Marchandise
Le statut des éléments reçus doit être vérifié au moment de la livraison par le client.
Si elle est vérifiée par le client que la marchandise est devenue touchée ou avec des dommages visibles dans son emballage extérieur, il doit l'indiquer dans la note de livraison de l'agence de transport et, s'il soutient que l'article présente un manque de conformité, vous pouvez contacter Lolina, afin de résoudre le Incidence, à travers le courrier électronique: info @lolinashop.com.
Si les dommages ne sont pas communiqués dans les 48 heures suivant la livraison, il n'y aura aucune réclamation à l'agence de transport, donc sans préjudice de vos droits en tant que consommateur qui sera toujours sauvegardé, Merci à la cliente de faire rapport dans le délai de 48 heures susmentionné et de la même demande. Le client d'effectuer des photographies de l'état de l'article, des cases et des étiquettes de la société de messagerie. Ces images, associées au carnet de livraison dans lequel l'incidence a été enregistrée, servira de preuves pour pouvoir faire les différentes revendications.
Si une troisième personne différente du client signe la réception des marchandises pour le compte du client, il est important que le client soit signalé au destinataire que la marchandise doit être examinée au moment de la livraison et être enregistrée l'existence de dommages à la livraison de livraison le mode précédemment indiqué.
Si les dommages causés à l'emballage de l'article ne sont pas reflétés dans la note de livraison de livraison et ne sont pas communiqués, Dolina ne sera pas en mesure de rendre les revendications pertinentes pour l'agence de transport sur l'incidence manifestée par le client, ni la responsabilité de Lolina pour les fautes de conformité de l'article que le Le client impute à un transport défectueux.
Lolina conseille au client de conserver l'emballage d'origine de la commande jusqu'à ce qu'il soit vérifié qu'il s'agisse en parfait état et qui correspond à l'achat effectué. De même, il est recommandé au client de conserver l'emballage d'origine des articles au cas où il veut abandonner dans la période prévue légalement.
Si le client a un autre type d'incidence liée à la livraison de la commande, vous pouvez la réception d'un seul article de plusieurs qui composent la commande ou un article autre que acquis, etc., doit également l'indiquer dans la note de livraison et peut être contacté, plus tôt que possible, afin de Résoudre l'incidence, par email: info @lolinashop.com.
J'ai vu. Annulation des commandes
§ Le client a la possibilité d'annuler sa commande aussi longtemps qu'il n'a pas été envoyé.
§ Il est important que le client garde à l'esprit que les délais de livraison sont de 1 à 4 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande par Lolina, à l'exception des produits à la main, qui ne peuvent pas être annulés de la confirmation de la commande par Lolol.
§ Si le produit avait déjà quitté les magasins Lolina, l'annulation ne peut pas être effectuée, mais le client aura la possibilité d'exercer son droit de retirer un contrat dans les conditions légalement prévues et qui figurent dans la politique de retour de ces conditions générales (Voir ci-dessous).
Si le client souhaite annuler une commande, vous pouvez le faire par courrier électronique annulations @lolinashop.com. Une fois la demande gérée, un numéro d'annulation du client sera fourni. Le client est recommandé de toujours enregistrer une copie de cette question au cas où une consultation ultérieure est liée à l'annulation. Le remboursement du prix total payé par le client sera effectué sans retards injustifiés et par le même mode de paiement utilisé par le client au moment de l'achat, y compris le prix final de l'article (TVA incl.) Et les frais d'expédition.
VII. Politique de retour. Changement de dépenses de retour d'esprit.
Le droit de retrait est la faculté du client de quitter l'achat effectué sans effet, conformément aux dispositions des articles 68 et 102 et suivantes et concordantes du décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui a approuvé le texte renforcé de la législation générale de la défense de la défense consommateurs et utilisateurs et autres lois complémentaires.
Le client a le droit de renoncer au contrat pour une période de 28 jours civils à compter de la réception de la commande, sans indiquer la raison et sans engager sans frais, à l'exception de celles prévues à l'art. 107.2 et 108 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte refusé de la législation générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, parmi les autres.
La période de résidus est prolongée jusqu'au 20 janvier 2024 concernant tout article dont l'achat a été effectué entre le 15 novembre 2024 et le 28 novembre 2024, à l'occasion de la promotion du vendredi noir.
Le retrait sera exercé selon les conditions suivantes:
- Le client aura une période de 28 jours civils pour exercer le droit de rétractation depuis la livraison de l'article, en communiquant simplement sa décision par courrier électronique retourne @lolinashop.com.
- Une fois demandé, Lololina accusera la réception et facilitera un numéro de record de retour, puis une commande de collecte d'articles sera effectuée dans la même adresse que celle-ci a été livrée, à moins que le client n'indique que la volonté d'envoyer le produit au nom de l'adresse indiquée dans votre cas de la communication de Lolina et comme le instructions qui seront indiquées.
- Le client doit retourner le bien en parfait état et préserver toutes ses étiquettes.
- Aucune briefité de la main (jeans et bijoux) ou de masque n'est pas acceptée, et tout cela comme prévu aux paragraphes c) et e) de l'article 103 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte refusé de la législation générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires relatives aux exceptions au droit de rétractation
- Le client doit renvoyer l'article dans son emballage d'origine ou, si ce n'est pas déjà arrangé de celui-ci, à travers un autre paquet qui garantit qu'il est dûment protégé en transit et une perte ou des dommages à ceux-ci est évité. Si l'article souffre de tout dommage résultant d'un emballage incorrect ou défectueux, le client du montant de l'amortissement sera informé et sera conservé en ce qui concerne le montant total au remboursement et, le cas échéant, réduit.
- L'exercice du retrait n'imposera aucune dépense pour le client, mais il devra payer les coûts directs du retour des articles, qui seront réduits à partir du remboursement
Les rendements par licenciement sont les suivants:
Péninsule: 5 €
Îles Baléares: 8 €
Îles Canaries: 23 €
France: 12 €
Italie: 12 €
Allemagne: 10 €
- Lolina retournera le client avec des sommes souscrites, y compris les frais d'expédition, sans retards indues et, en tout état de cause, avant que 14 jours civils se soient écoulées à partir de la date à laquelle Dolina a été informé de la décision de retrait. Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement utilisé par le client au moment de l'achat.
Dans Folina, des modifications de taille ne sont pas gérées. Si le client souhaite acquérir une autre taille autre que celle de l'article reçu, il devra effectuer le retrait de ces derniers dans la période de 28 jours de sa livraison et un nouvel achat de l'article avec la taille souhaitée.
VIII. Garantie
Tous nos articles vendus à partir du 1er janvier 2022 sont couverts par une garantie juridique de trois ans à compter de la date de livraison de l'article contre des défauts conformément à ce qui prévoit que ce qui est prévu dans le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, le texte refusé de la loi générale Pour la défense des consommateurs et des utilisateurs est approuvé.
Pour les articles acquis avant cette date, la période de garantie légale est de deux ans à compter du moment de la livraison et sera appliquée, en ce qui concerne la garantie juridique et son exercice, qui est établi par la législation générale de la défense des consommateurs et des utilisateurs dans son libellé original des modifications introduites par la loi de décret royal introduit. 7/2021, du 27 avril.
Les conditions relatives à la garantie qui sont exprimées ci-dessous s'appliqueront aux produits achetés à partir du 1er janvier 2022.
Sauf preuve contraire, tout manque de conformité qui se manifeste dans les deux ans suivant la livraison du produit est présumé qu'il existait déjà au moment de la livraison, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du produit ou l'absence de manque de conformité.
Manifesté le manque de conformité du client, Lololina gérera la collection de ceci et une fois que l'article a été reçu, Dolina procédera à l'examen avec précaution. Il est conclu que l'article n'était pas conforme au contrat, contactera le client en rapportant le remplacement de celui-ci par un autre article identique ou, en cas de manque de disponibilité des stocks, de la résolution du contrat avec le remboursement de la somme qui a été abonné par le client. Pour l'achat du produit. Le remboursement sera effectué, sans retards indue et par le même mode de paiement utilisé pour l'achat. Les droits reconnus par la législation en vigueur sont laissés dans tous les cas.
Pour utiliser la garantie, le client peut le faire en contactant Lololine par courrier électronique info @lolinashop.com et accompagnant la facture ou la preuve d'achat. L'article envoyé à Lollo pour la vérification de la source de l'absence de conformité doit correspondre à celui envoyé par Lolina, attacher la facture ou la preuve d'achat et doit être parfaitement emballé et protégé. Si l'article atteint les installations de Lolina en cas de dommages causés par une mauvaise emballage ou une protection, le manque de conformité peut ne pas être couvert par la garantie au client.
La garantie inclut les coûts des portions et, le cas échéant, modifie l'élément défectueux. Le client doit garder à l'esprit que cette garantie ne couvre que les coûts de l'adresse initiale de la livraison de la commande, afin de gérer la garantie incombera au client de transporter l'article jusqu'à la livraison de l'adresse et, afin d'être impossible, les coûts de transport dépassant le coût de la première livraison.
La garantie de l'article sera invalidée par tout dommage ou défaut qui n'est pas attribuable à Lolina, entre autres, lorsque les dommages causés par l'article sont une conséquence:
• Utilisations incorrectes et autres dommages-intérêts non dues à une utilisation normale du produit.
• Burns, coupes, rockers, rides, signes, rayures ou autres dommages causés par des animaux ou par une utilisation inappropriée du produit.
• Utilisez ou contactez avec des produits chimiques (acides, solvants, colorants, peinture, ammoniac, laques ou autres produits de coiffure ...), traitement avec des produits de nettoyage inappropriés.
• Détérioration des couleurs par exposition du produit à l'action des rayons solaires ou d'autres sources de chaleur.
Lolina n'est pas obligée d'indemniser le client ou des tiers pour les conséquences de l'utilisation inappropriée du produit, des dommages directs ou indirects, des accidents subis par des personnes, des dommages causés aux marchandises, des bénéfices ou des bénéfices perdus.
Au cas où Lolina a reçu la marchandise et est vérifiée que le produit ne présente aucun manque de conformité pouvant être couvert par la garantie, il informera le client et les coûts du client qui proviennent de sa collecte et de leur retour, dont les montants coïncident avec ceux indiqués à la section IV de la présente générale. Conditions.
Neuvième. Modes de paiement
Le client peut choisir entre les formes de paiement suivantes:
Paiement par carte bancaire ou PayPal: Le paiement peut être effectué immédiatement via la passerelle d'achat, devenant efficace à partir du moment où le processus de paiement est terminé et que le montant est transféré à Dolina par Carolina orts, S.L., Recevoir une preuve de la commande.
X. Service clientèle et réclamations
Pour communiquer n'importe quelle plainte, réclamation ou incidence à Dolina, le client peut envoyer un courrier électronique à l'adresse e-mail info @lolinashop.com.
En cas de divergence ou de conflit relatif à ces conditions générales, le client peut également se rendre à la plate-forme européenne pour la résolution des codes en matière de consommation facilitant la Commission européenne, à l'adresse suivante:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=Es
XI. DROITS D'AUTEURS
Tous les droits sur la conception du site, des textes, des graphiques et d'autres contenus, interfaces et sélection et arrangements de cet appartiennent à Lololin ou à leurs titulaires de licence. Toute utilisation non autorisée de lolina de matériaux de ce site, y compris la reproduction, la modification, la distribution ou la nouvelle publication est strictement interdite, sauf autorisation expresse de Lolina.